鍵が開かない！

鍵が開かない！壊れた？故障？開け方・直し方

家の鍵に限らず『鍵』というのは、永久的に使えるものではありません。
使用頻度の高い『鍵』は、消耗品として認識しておくと突然開かなくなったり、うまく戸締りができないときでも、慌てずに対応ができるかもしれません。

では「鍵が開かない！」という状況と打破する、開け方や鍵の直し方などの対処法を原因別にご説明いたします。
もし、今急いで鍵を開けたい！直してほしい！という方は、生活救急車にお電話でご相談ください。
出張専門の鍵屋である生活救急車は、お電話一本でお客様のもとに駆けつけます！
スタッフが何時に到着できるかだけでも、お聞きいただいてもかまいません。お気軽にお電話ください。

家の中に小さなお子さんがいる場合など、緊急性が高い時は鍵屋に「中に子供がいる」など必ずお伝えください。緊急事態の際は鍵屋は【119番】にお電話すること誘導いたします。熱中症のリスクや持病があり、急変する心配がある場合は【119番】に連絡をしましょう！

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玄関の鍵が回らない！開かない！時の対処法

玄関の鍵を回そうとしても回らなくて、開けることも戸締りすることも出来ない場合の対処法を５つご紹介します。
大切なのは、慌てず試してみることです。

👉電子錠や電気錠が開かない時の対処法はこちら

鍵が合っているか確認

まずは基本的な確認です。
いくつか鍵を持っている場合、違う鍵をさしてしまっている可能性があります。
どれが正しい鍵かわからない時は、鍵を回すときにゆっくり強い力を加えずに回して、一本一本確かめましょう。

小刻みに動かしてゆっくり回す

鍵を無理に回そうとするのは厳禁です。
鍵穴の中で部品がうまくかみ合っていないだけかもしれません。こんな時は、上下・左右に小刻みカチカチと動かしたあと、ゆっくり回してみましょう。
引き抜く時も、同じようにゆっくり引き抜きましょう。

玄関ドアを押すながらゆっくり回す

鍵を締めた時に出る『デッドボルト（本締）』という四角いかんぬきが、戸枠にある『ストライク』とかみ合っていない可能性があります。
こんな時は、玄関ドアをドアノブは回さずに押すもしくは手前に引いて、強い力は加えず鍵を回してみましょう。

鍵穴専用の潤滑剤を使う

鍵の潤滑剤が少なくなったことで、回らないだけかもしれません。
こんな時は『鍵穴専用の潤滑剤』を鍵穴に少量吹きかけ、鍵を数回抜き差したあと、ゆっくりと鍵を回してみましょう。

鍵穴専用の潤滑剤がない時は鉛筆を使う

『鍵穴専用の潤滑剤』はホームセンターやネット通販で購入ができます。ですが、身近な『鉛筆』で代用が可能です！
鉛筆の亜鉛を潤滑剤として使う方法です。2B以上の濃い鉛筆を鍵に塗り込み、鍵穴に鍵を抜き差しして滑りを良くさせます。
引っかかりがなくなったら、ゆっくり鍵を回してみましょう。無事に回った後に、鍵についた鉛筆は拭き取りましょう。

何をしても開かない場合

お住いが賃貸物件なら管理会社・大家さんに連絡をしましょう！鍵が開かなくなったことを伝え、どうすればいいか確認しましょう。
分譲住宅や戸建てにお住いの場合は、鍵屋に連絡をして「鍵開け」と「鍵交換」を依頼してください。状態によっては、鍵交換はせずに修理だけで済む場合があります。

鍵の寿命は10年

こういった鍵のトラブルの大きな原因は「経年劣化」です。
鍵の寿命は、7年～10年と言われています。使用頻度や環境によっては長く使えることもありますが、目安としては10年で鍵を交換することをおすすめします。

鍵開け・鍵修理にかかる料金の目安

こういった鍵トラブルにかかる修理費用の目安を、生活救急車の料金表を参考にご説明いたします。
料金は、鍵の種類と鍵のトラブル状況で変動します。鍵屋の中には作業料金のほかに「出張費」や「見積り料金」などがかかる場合もあるので、依頼をする前に確認をしておきましょう。
生活救急車の場合は出張お見積りは無料です。キャンセル料も無料ですので、お見積りだけでもご依頼ください。

家の中から鍵が開かない時の対処法

出かけようとサムターン（つまみ）を回しても鍵が開かない！
またはドアノブやサムターンが回らない場合の対処法を２つご紹介します。

玄関ドアを押すながらゆっくり回す

鍵を締めた時に出る『デッドボルト（本締）』という四角いかんぬきが、戸枠にある『ストライク』とかみ合っていない可能性があります。
こんな時は、玄関ドアをドアノブは回さずに押すもしくは手前に引いて、強い力は加えずサムターンを回してみましょう。

管理会社に連絡をする！

サムターンが回らなかったり、ドアノブが空回りなど部屋の中から何をしても開けられない場合、家の外から対応してもらう方法しかありません。
 
お住いが賃貸物件の場合は、管理会社・大家さんに連絡をして対応してもらいましょう。修理費用は管理会社が負担するケースや入居の際に加入した火災保険で補償されるケースが多いので、安心してください。
分譲や戸建てにお住いの場合は、鍵を持っている家族に連絡をとってみましょう。外から正常に鍵が開く可能性もあります。もし、それでも開かない場合は鍵屋に連絡をし「鍵開け」と「鍵交換」を依頼しましょう。
一度このような故障を起こした鍵は使い続けず交換しておくと、大きなトラブルにならずに済みます。

ご自身でご加入している保険に『鍵トラブル』に関する補償がある場合は、適用できる可能性があります！まず保険を確認し、連絡をしてみましょう。

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鍵開け・鍵交換にかかる料金の目安

家の中から鍵が開かない場合、鍵を外から取り外すケースが多く、状況によってはドリルを使い鍵自体を破壊することもあります。
鍵は小さいですが、壊れてしまうと大きな作業が必要となります。日々使用している中で、違和感や不具合を感じたら早めにメンテナンスなどの対応をしておくと、鍵は長持ちし安心して使用することができます。

鍵は開いているのにドアが開かない時の対処法

鍵は開いてるに、玄関ドアが開かない！というトラブルの原因は、玄関ドアの上についている『ドアクローザー』か『ドアノブ』である可能性があります。

引き戸の場合は建付けやレールに問題があります！

引き戸の鍵は開いているのに、戸が動かない時は鍵屋に連絡をして修理をしてもらいましょう。賃貸物件にお住いの際は、管理会社・大家さんに事情を連絡しましょう。

 
ドアクローザーの役割は「ドアを自動的に閉める」ことですが、故障していると開けることができなくなります。中には『ストップ機能（装置）』がある製品もあり、その不具合で開かなくなっている可能性もあります。
家の中からできる対処法と家の外からする対処法をご紹介します。

家の中からできる対処法

鍵が開いているのに玄関ドアが動かない時は、ドアクローザーの『ストップ機能（装置）』が不具合をおこしているかもしれません。
こんな時は、下記の方法を試してみてください。
 

ストップ機能の解錠方法

ドアクローザーのタイプはパラレル型・スタンダード型がありますが、今回ご説明する方法は多くの住宅に設置されているタイプの『パラレル型』です。
ストップ装置には外装式・内装式の2種類があります。まずは、外装式のストップ機能の解錠方法をご説明します。

ストップ装置が付いているか見分けるポイント
ドアクローザーに『ストップ機能（装置）』があるか見分けるには「ドアを開けた時にストップする」かどうかです。
玄関ドアを開けることが出来た頃のことを思い出してみましょう。ドアをストッパーなしに開けたままにできていたら、そのドアクローザーには『ストップ機能』がある製品です。

外装式ストップ機能の解錠

1. 1.プラスドライバーで、戸枠部分にある『ストップネジ』を右（時計回し）にまわして緩めます。※手で回せるネジタイプもあります。
   
    
2. 2. 『リンク』を引き下げ、かみ合わせを外します。※ストップネジをゆるめるだけで充分な場合もあります。
   
    
3. 3. 『突起（ストップカム）』を指で押し、蝶番側に向けます。
   
    
4. 4. プラスドライバーで、『ストップネジ』を左（反時計回し）にしっかりまわして締めます。
   
    
5. 5. 玄関ドアが開くか確認する。

内装式ストップ機能の解錠

内装式の『ストップ機能』は、解除するこはできません。
そのため、外にいる家族にドアが開くか試してもらうか、鍵屋に依頼するしか方法はありません。

家の外からできる対処法

鍵が開いているのに玄関ドアが動かず家の外にいる場合や、家の中にいる家族が何をしても開かない場合、ドアノブの状態によって対処法が変わります。

ドアノブは回る場合

鍵が開いていて「ドアノブは回る」けど、ドアが開かない場合は『ドアクローザー』か『建て付け』が原因です。
この場合、自力でどうにかしようとせず、鍵屋などの専門業者に相談をしましょう。

賃貸物件にお住いの場合は、管理会社・大家さんに連絡をして対応してもらいましょう。
分譲や戸建ての場合は、生活救急車のような鍵屋にご相談ください。

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ドアノブは回らない・プッシュプルハンドル場合

鍵が開いていて「ドアノブは回らない」場合は、原因が「ドアノブ」の『ラッチ』にある可能性が高いです。
ドアの『ラッチ』はかんぬきのことです。玄関ドアを閉じた状態のままにし、不用意な開閉を防止する役割があります。
ドアノブを回すと引っ込むようになっているのですが、ラッチが故障すると引っ掛かったままになりドアを開けることができなくなってしまいます。
「プッシュプルハンドル」の場合は、ハンドルを押したり引いたりしてラッチを動かします。

 
この場合、残念ながら室内から自力で開けることができません。
鍵屋に連絡して玄関ドアを開ける作業をしてもらいましょう。緊急事態の場合は、119番に電話をしレスキュー隊をお願いしましょう！
賃貸物件の場合は、管理会社・大家さんに事態を説明してから、鍵屋に連絡をするとよいでしょう。

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何をしても開かない場合

家の中・家の外から何もしても玄関ドアが開かない時は、専門の業者に依頼するしかありません。
お住いが賃貸物件なら管理会社・大家さんに連絡をしましょう！ドアが開かなくなったことを伝え、どうすればいいか確認しましょう。
分譲住宅や戸建てにお住いの場合は、生活救急車のような鍵屋にご相談ください。１社だけではなく、３社程度の鍵屋に電話すると比較ができ安心です。
複数の業者から見積りをとる『相見積り』もオススメです。

ドアクローザー・ドアノブ・引き戸にかかる料金の目安

こういった鍵トラブルにかかる修理費用の目安を、生活救急車の料金表を参考にご説明いたします。
状態によっては、鍵屋以外の専門業者が必要な場合もあります。
どんなに急いでいても、必ず見積書の金額と修理内容をしっかり確認し、気になることは聞き納得をした後に依頼をしましょう。

電子錠・電気錠が開かない時の対処法

家の鍵や、職場の鍵が「電子錠」もしくは「電子錠」の場合の対処法を解説いたします。
まずは基本的な対処法からご説明いたします。

電子錠と電気錠の違いは？
電子錠は『電池』で動き、電気錠は『配線』から電気を供給して動きます。近年スマホで操作ができる「スマートロック」が一般家庭にも普及していますが、スマートロックの多くは取り付けしやすい電子錠です。
鍵がいらないといことで「キーレス」とも呼ばれており、中には暗証番号で開ける電気・電池のいらない『キーレックス』というキーレス錠もあります。

マンションの電気錠の対処法

もし、マンションなどの集合住宅の入り口（エントランス）のオートロックの電気錠が反応しない場合は、管理会社・大家さんに連絡をしましょう。
停電時以外で、鍵を開ける方法を全て試しても開かない状況であれば『電気錠本体』が故障しています。
入居者がエントランスの鍵を、鍵屋を呼んで依頼することはできないため、必ず管理会社・大家さんに連絡をしましょう。
分譲住宅の場合は、管理組合に事態を連絡し業者を手配してもらいましょう。

電源がついている場合の対処法

ランプや文字盤が点灯していて、電源は切れてないのに「鍵が開かない」場合で考えられる原因は３つあります。
ひとつひとつ確認し、試してみてください。

汚れがないかを確認！

特に指紋認証の場合は、認証部分や指などが汚れているとうまく作動しないことが多くあります。
指に油分・水分が多い場合は拭き取り、認証をおこなう部分も柔らかい布などで汚れを拭き取りましょう。
そのあと、再度認証をしてみましょう。

暗証番号を確認！

暗証番号で鍵を開けるタイプなら、もしかして暗証番号を間違えて打ち込んでいるかもしれません。
一度暗証番号を確認して、ゆっくり入力し直してみましょう。
 
暗証番号を連続して間違えると防犯機能（いたずら防止機能）が作動し、一定の時間入力ができなくなります。
よくある電子錠・電気錠の連続入力可能回数と入力できなくなる時間をまとめました。

暗証番号以外の開け方を試してみましょう！

もし、正しい暗証番号がわからない場合は、リモコンやスマートフォンでの操作などの別の解錠方法を試しましょう。
製品によっては、もしもの時のための『非常キー』で開けられるものもあります。

本体のズレを確認！

玄関ドアについている電子錠・電気錠の本体がズレていることで、鍵が開かないのかもしれません。
本体がズレてしまっている場合は、無理に元に戻そうとすると状態を悪化させてしまう可能性があります。
こんな時は、生活救急車のような鍵屋に依頼して開けてもらうしか方法はありません。複数の鍵屋に電話をして、料金や到着時間など希望に合った鍵屋を見つけて依頼をしましょう。

リモコンキーの電池を確認！

もしかして、鍵を開けるための『リモコン』が電池切れを起こしているかもしれません。
電池はコンビニや電気量販店以外に100円ショップでも購入可能なものばかりです。交換し、再度鍵が開くか試してみましょう！
リモコンキーの中には『メカニカルキー（非常用キー）』が入っている種類もあります。それがあれば、鍵を差し込み鍵を開けることができますので、一度確認してみましょう！
 

リモコンキーはスマホの近くに置くと電池の減りが早くなる！

リモコンキーなどの電子キーは家電製品の近くにおくと、家電の電磁波により常に通信状態になってしまい電池を消耗してしまいます。影響のある電化製品は主に「テレビ、パソコン、電磁波調理器（IHクッキングヒーター）、電気スタンド、充電中のコードレス電話機および携帯電話（スマホ）」です。リモコンキーの置き場所は、家電のない場所を選びましょう！

 
よくある電子錠・電気錠の『リモコンキー』の電池の種類と必要な個数をまとめました。

交換には小さいプラスドライバー（No.0サイズ）とマイナスドライバー（精密ドライバー）が必要になる場合があります。電池と一緒に購入しましょう。

コイン型リチウム電池ＣＲ２０３２が１個あればＯＫ！

上記の表のように、リモコンキーの電池の種類は主に『コイン型リチウム電池ＣＲ２０３２』とわかります。１つあれば充分なため電池代は110円～330円程度で済むようです。
ですが、交換の際小さいプラスドライバーやマイナスドライバーが必要なものが多い為、リモコンキーのネジ穴を確認し電池と一緒に購入をしましょう。
電池交換の際に注意したいのが「静電気」です。リモコンキーのような小さい機械の場合、静電気で故障してしまう可能性があります。
 

静電気を逃がす方法

乾燥した季節は、金属製のドアノブや手が触れた際に静電気でバチ！となることがあります。
その静電気でリモコンキーが壊れてしまわないように、体に溜まった（帯電）静電気を逃がす方法を２つご紹介します！
 

地面や建物の壁に手のひら全体で触る

静電気を逃がす方法の一つに、電気をゆっくり通す素材に触れることで体に溜まった静電気を逃がす最もお手軽な方法です。
ゆっくりと静電気を逃がすので、１０秒ほどは触れておくと安心でしょう。
 
電気をゆっくり通すもの：コンクリートやアスファルトの地面・木・紙・石・建物の壁
 

静電気除去グッズに触れる

ガソリンスタンドやコンビニのコピー機などに「静電気除去のために触れてください」など『静電気除去シート』を見かけたことがあると思います。
その静電気除去シートやシールは、効果的です。100円ショップなどでも『静電気軽減シール』を購入することができます。
静電気除去キーホルダーを使用する際は、リモコンキー以外の金属製のものと接触させてください。

電源がついていない場合の対処法

玄関ドアが電子錠・電気錠の場合、非常時や緊急時のために『鍵穴』で開ける方法があります。
電子錠や電気錠本体の上部や下部にあるカバーを開けると、非常用シリンダー（鍵穴）がでてきますので、鍵を差し込み鍵を開けたり戸締りをすることができます。
リモコンキーに非常用の鍵が収納されていることも多いため、一度リモコンキーを確認してみましょう。

何をしても開かない場合

電池切れや停電、鍵の故障などで電子錠・電気錠の鍵が開かない時は、専門の業者に依頼するしかありません。
生活救急車のような鍵屋にご相談ください。１社だけではなく、３社程度の鍵屋に電話すると比較ができ安心です。
複数の業者から見積りをとる『相見積り』もオススメです。

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電子錠・電気錠の鍵開けにかかる料金の目安

こういった鍵トラブルにかかる修理費用の目安を、生活救急車の料金表を参考にご説明いたします。
状態によっては、鍵屋以外の専門業者が必要な場合もあります。
どんなに急いでいても、必ず見積書の金額と修理内容をしっかり確認し、気になることは聞き納得をした後に依頼をしましょう。
 
👉　状況によっては、ドアスコープを取り外して特殊な工具を室内に入れ、サムターンを回す方法で鍵開ける場合があります。
どんな方法で鍵を開けるかは、その鍵の種類と状況によって変わるので、詳しい作業内容は鍵屋に直接聞いてみましょう。

玄関の鍵が劣化しにくい使い方

鍵が開かない時の対処法をご説明いたしましたが、もしかして鍵のトラブルが起きたのきっかけは「鍵の使い方」にあるかもしれません。
鍵にも耐用年数があり、鍵を回して開ける「シリンダー錠」の場合は約10年、「電子錠・電気錠」は約7年が耐用年数（寿命）と言われています。
使用頻度が高かったり、鍵に良くないことをすればこの耐用年数が来る前に、不具合を起こしてしまうことがあります。
では、鍵はどんな使い方をすれば劣化しにくくなるのでしょうか？

定期的に鍵穴をメンテナンスする

鍵穴は常に外気に触れています。雨や風でチリやほこりなどの小さなゴミが鍵穴に入り込みます。
海沿いのお住いの場合は「塩害」の影響を受け、雪が多い地域では鍵が凍結してしまうこともあります。
なので、定期的に鍵穴をメンテナンスする必要があります。
 

鍵穴のメンテナンス方法

1. 1.鍵穴のゴミを掃除機で吸う。またはエアダスターで掃除する。
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2. 2. 鍵を柔らかい布で拭いた後歯ブラシで軽くこすり、ゴミを取り除く。
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3. 3. 鍵穴に『鍵穴専用の潤滑剤』をシュッと少量吹きつける。
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4. 4. 鍵穴に数回鍵を抜き差しし鍵をまわして、鍵穴全体に潤滑剤をなじませればメンテナンス完了！

鍵穴専用以外の潤滑剤は使用禁止！
クレ5-56や食用油など、鍵穴専用以外の油を使用すると鍵を故障させることとなります。誤って使ってしまった場合は、鍵屋に依頼し鍵を洗浄・修理などをしてもらいましょう！

鍵本体や鍵をさす時に手荒に使わない

急いでいる時や、何かに苛立っているとき、ついつい物を荒く扱いがちですが、それが原因でより気分が落ち着かなくなることもあります。
鍵は繊細な構造をしているため、強い衝撃で不具合を起こしてしまう可能性があります。手荒に扱ったことで、修理が必要となり予期せぬ出費でまた苛立つという悪循環を生まないように、鍵の取り扱いは手荒にしないほうがよいでしょう。

濡れた鍵を鍵に差し込まない

雨や汗などの水分が付着した状態の鍵を、鍵穴に入れてしまうと、鍵穴を錆びさせたりチリや埃を固める原因となります。
鍵が濡れていた場合は、乾いた柔らかい布で水分を拭きとってから鍵穴に入れましょう。

違和感を感じたら鍵屋に相談する

鍵を回す時にひっかかりがあったり、鍵がさしにくい・抜きにくいなど、日々使っている中で起きる小さな不具合は「劣化のサイン」です。
耐用年数が過ぎている鍵の場合は、こういった不具合が多く起きています。なるべく早めに交換をするか、鍵屋に依頼をして修理などをすることをオススメします。
 

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電子錠・電気錠の不具合はメーカーに相談

電子錠・電気錠の本体に不具合が起きている場合は、製造メーカーのカスタマーサービスに連絡するといいでしょう。
保証期間内であれば、無償で交換やメンテナンスをしてくれることがあります。
取り扱い説明書を確認し、費用がかかるのか相談をしてみましょう。

よくあるご質問

鍵の交換時期ってあるの？

💁 シリンダー式の鍵の寿命や耐用年数の目安は、10年です。
防犯性が高いディンプル式の鍵の交換は、5年から7年くらいが推奨時期です。
電子錠や電気錠に関しては、7年程度とされています。

鍵の寿命や耐用年数を前もって知っておけば、故障やトラブルを事前に防止できます。故障してどうしようもなくなる前に、交換すべき時期を知っておきましょう。鍵の寿命は使用している鍵の種類によっても少し変わってきます。
また鍵の耐用年数が10年と言っても、保証期間はそこまであるメーカーは少なく、大体保証期間は1年から2年程度が一般的です。

鍵が開かない！油をさしてもいい？

💁 突然鍵が開かなくなったり閉まらなくなった時、無理やり鍵を回したり、鍵専用でない潤滑油を使うことは、絶対にやってはいけないことです。
これらのことをしてしまうと、修理しないで良かった部分を丸ごと取り換えることになり、手間も費用も余分にかかります。

ついついやってしまいがちな対処法が、無理やり回す方法です。鍵が折れたり、修理すれば直った物がシリンダーごとの交換になってしまう可能性もあります。
鍵は精密機械のようなものですから、鍵用ではない油をさして余計に穴を詰まらせることもあります。
鍵穴にゴミが見えても爪楊枝で掻き出すことで壊してしまう恐れもあります。

鍵が回らない時の開け方は？直し方は？

💁 鍵が回らなくて抜けなくなった場合は上下に小刻みに震わせながら引き抜きましょう。鍵専用の潤滑剤を使うと直ることが多いですが、2B以上の鉛筆を潤滑剤に使う方法もあります。

もし鍵が抜けない場合は、鍵の業者に依頼をして鍵を直してもらいましょう。また同じような不具合が起きないように鍵を交換することをオススメい致します。

鍵が開かない！故障？劣化のサインは？

💁 鍵を外から閉めた時に違和感がある、鍵が回らないなどの他にも下記のようなことがあれば、劣化のサインです。
その違和感を放置しないことが、急な鍵トラブルを避ける対策にもつながります。

★鍵を回した時に硬い
★逆に空振りする
★鍵が挿しにくい
★鍵が抜けにくい
もちろん鍵自体に何も異常がないように思ったとしても、鍵穴やドアについている鍵本体の異常も考えられます。
家族全員が鍵を持って使用しているなら、鍵に異常がある場合はすぐに言うように家族に伝えておきましょう。

全国の幅広いエリアで鍵のトラブル出張業者が全国の幅広いエリアで鍵のお困りごとやご相談を承っております。現地でのお見積り・ご相談は一切無料です。緊急のトラブルでも専用の受付窓口で対応しております。ご予約の際はご都合の良いお時間をお知らせください。休日・祝日、昼夜問わず受付中です。出張業者を初めてご利用になられる、という場合でも心配ありません。コールセンターのオペレーターが優しく丁寧にご要望をお聞きいたします。いつ、どの場所で、どのようなご依頼をされたいのか、しっかりと確認いたします。安心して信頼できる業者に任せたい、いますぐ何とかしたい、料金の見積もりを取りたいなどお問い合わせはいつでもお気軽にお電話ください。

料金一覧表

クレジットカードのお支払も可能です（対応地域に限る）。 詳細はお電話でご確認ください。

企業情報

株式会社 生活救急車は、東証プライム上場のジャパンベストレスキューシステム株式会社と資本提携している、株式会社アクアラインと、ジャパンベストレスキューシステム社が共同出資する企業です。